데스커 공식몰 배송·설치 안내: 희망배송일 신청부터 사다리차 이용까지
데스커 공식몰은 희망배송일을 요청할 수 있지만 설치일은 별도 확정됩니다. 변경 신청 기한과 사다리차 사전 신청 및 이용료 지급 방법을 안내합니다.
희망배송일을 입력하시고 확정설치일을 받아 일정을 잡으세요.
- 데스커 공식몰에 따르면, 결제 시 희망배송일을 설정할 수 있고 실제 확정설치일과 다를 수 있습니다.
- 확정설치일은 카카오톡 알림톡으로 안내되며 마이페이지에서도 확인할 수 있습니다.
- 배송일 변경은 예정 배송일 최소 3일 전까지, 영업일 기준으로 접수합니다.
- 사다리차가 필요하면 데스커 챗봇(알림톡)으로 사전에 신청하고, 이용료는 설치 당일 시공팀에 직접 지급합니다.
다음 달 입주를 앞두고 있다면, 배송 일정과 함께 건물의 반입 경로와 작업 공간도 계획해야 합니다.
| 확인 항목 | 의미와 다음 행동 |
|---|---|
| 희망배송일 | 결제할 때 요청하는 설치 희망 날짜입니다. 실제 확정설치일은 별도로 안내됩니다. |
| 확정설치일 | 실제 설치 일정으로 안내되는 날짜이며, 카카오톡 알림톡과 마이페이지에서 확인할 수 있습니다. |
| 일정 변경 | 배송일 최소 3일 전까지, 영업일 기준으로 챗봇 또는 1:1 상담에 요청합니다. |
| 사다리차 | 현장 조건상 필요한 경우 데스커 챗봇(알림톡)으로 사전 신청합니다. 이용료는 설치 당일 시공팀에 직접 지급합니다. |
자주 묻는 질문
데스커 공식몰에서 희망 날짜를 고르면 그날 설치가 확정되나요?
아니요. 결제 시 희망배송일을 설정할 수 있지만, 희망 설치일과 실제 설치가 진행되는 확정설치일은 다를 수 있습니다. 확정설치일은 카카오톡 알림톡으로 안내되며 마이페이지에서도 확인할 수 있습니다.
희망배송일은 고객이 설치를 원하는 날짜로, 해당 날짜에 설치가 진행될 수 있지만 주문 및 배송 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 확정설치일은 별도로 안내되므로, 희망배송일을 기준으로 입주나 이사를 계획하되 확정 안내를 받은 뒤 최종 일정을 확인하는 것이 좋습니다.
예를 들어 입주일이 20일이고 18일부터 집에 들어갈 수 있다면, 가구를 받을 수 있는 18일부터 20일 사이에서 희망배송일을 신청할 수 있습니다. 신청한 날짜에 설치가 진행될 수 있지만 일정이 달라질 수도 있으므로, 가족이나 이사업체와 수령 가능한 날짜를 미리 공유해 두세요.
입주 달력에는 신청한 희망배송일을 표시하고, 알림톡으로 확정설치일을 안내받으면 해당 날짜로 일정을 확정하거나 수정해 주세요. 희망배송일과 같다면 계획대로 준비하고, 달라졌다면 입주 청소나 짐 반입 일정과 겹치는지 확인해 필요한 예약을 조율하면 됩니다.
확정설치일은 어디서 확인하고, 제주 배송에서는 날짜를 어떻게 읽어야 하나요?
확정설치일은 카카오톡 알림톡으로 안내되며, 데스커 마이페이지에서도 확인할 수 있습니다. 주문하신 품목과 수량, 성수기 여부에 따라 확정설치일이 정해지기까지 2~3영업일이 소요될 수 있습니다. 이 기간은 설치까지 걸리는 기간이 아니라, 실제 설치 날짜를 확인하기까지의 안내 기간입니다.
희망배송일을 기준으로 이사와 청소, 설치 공간 준비 일정을 계획하되, 확정 안내를 받은 뒤 최종 일정을 확인해 주세요. 확정설치일이 희망배송일과 같다면 계획대로 준비하고, 달라졌다면 청소나 짐 반입 일정과 겹치는지 확인해 필요한 부분을 조율하면 됩니다.
제주 지역 주문에서 안내되는 확정설치일은 고객 주소지에서 제품을 받는 날이 아니라 제주 도착일을 뜻합니다. 실제 배송은 제주 도착일로부터 주말과 공휴일을 제외하고 1~3일이 소요됩니다.
입주 일정표에는 안내받은 제주 도착일을 표시하고, 이후 배송에 필요한 기간도 함께 반영해 주세요. 입주 청소나 이삿짐 반입처럼 날짜 조율이 필요한 일정은 실제 배송일을 확인한 뒤 최종 조정하는 것이 좋습니다.
입주일과 배송 일정이 맞지 않으면 언제까지 변경을 요청할 수 있나요?
배송일 변경은 예정 배송일 기준 최소 3영업일 전까지 요청해야 합니다. 카카오톡에서 ‘데스커’를 검색해 데스커 챗봇으로 접수하거나, 공식몰의 1:1 상담하기를 이용해 주세요.
- 결제할 때: 설치를 원하는 날짜를 희망배송일로 신청합니다.
- 확정 안내가 오면: 카카오톡 알림톡 또는 마이페이지에서 확정설치일을 확인하고, 이사·청소 일정과 겹치는지 살펴봅니다.
- 날짜 조정이 필요하면: 최소 3영업일 전까지 변경을 요청하고, 변경 가능 여부와 새로 확정된 설치일을 확인합니다.
예를 들어 화요일 배송 예정이라면, 공휴일이 없는 경우 직전 월요일이 1영업일 전, 금요일이 2영업일 전, 목요일이 3영업일 전입니다. 따라서 직전 목요일까지 변경을 요청해야 합니다. 주말과 공휴일은 영업일 계산에서 제외됩니다.
변경 요청만으로 새 날짜가 확정되는 것은 아니므로, 변경된 설치일을 안내받은 뒤 이사나 입주 청소 등 관련 일정을 최종 조율해 주세요.
우리 건물은 사다리차가 필요한 조건에 해당하나요?
데스커 공식몰은 다음과 같은 경우 사다리차 이용이 필요하다고 안내합니다.
- 3층 이상인데 엘리베이터가 없는 건물
- 3층 미만이더라도 모션데스크 등 중량물을 계단으로 반입할 수 없는 경우
- 8인 이상 탑승 가능한 엘리베이터가 없거나, 계단이 좁아 가구 반입이 불가능한 경우
주문 전에는 건물 층수와 엘리베이터 유무·탑승 정원을 확인해 주세요. 엘리베이터가 있더라도 문과 내부 크기, 복도와 현관문, 계단과 계단참 등 이동 경로에 따라 반입이 어려울 수 있습니다. 판단이 어렵다면 좁은 구간의 사진과 치수를 준비해 데스커에 사전 문의하는 것이 좋습니다.
사다리차 이용이 필요한 경우에는 사전에 데스커 챗봇을 통해 신청해 주세요. 이용료는 고객 부담이며, 시공 당일 시공팀에 직접 지불합니다. 건물에 따라 작업 위치나 시간에 제한이 있을 수 있으므로, 관리사무소에도 작업 가능 여부를 미리 확인해 두면 준비에 도움이 됩니다.
사다리차는 누가 신청하고 이용료는 언제 내나요?
사다리차 이용이 필요한 경우 고객이 사전에 데스커 챗봇을 통해 신청해야 합니다. 건물에서 사다리차 작업이 가능한지 미리 확인하고, 신청 시 층수와 엘리베이터 유무 등 현장 조건을 함께 전달해 주세요.
이용료는 고객 부담이며, 시공 당일 시공팀에 직접 지불합니다. 이용료 지급을 거부하면 부득이하게 반품 처리로 인한 비용이 발생할 수 있으므로, 필요한 비용은 사전에 확인해 주세요.
설치 전에는 가구를 놓을 공간을 비우고 시공 공간을 확보해야 합니다. 이삿짐 반입도 같은 날 진행한다면 가구 운반 통로와 설치 공간이 막히지 않도록 작업 순서를 미리 조율해 주세요.
입주에 맞춰 가구를 주문할 때 무엇을 확인해야 하나요?
데스커 공식몰에서는 결제할 때 희망배송일을 신청할 수 있습니다. 신청한 날짜에 설치가 진행될 수 있지만, 주문하신 품목과 수량, 성수기 여부에 따라 달라질 수 있으므로 카카오톡 알림톡이나 마이페이지에서 확정설치일을 확인해 주세요. 확정설치일이 정해지기까지는 2~3영업일이 소요될 수 있습니다.
입주에 맞춰 가구를 준비한다면 수령 가능한 날짜와 건물의 반입 조건을 먼저 확인하고, 다음 순서로 준비해 주세요.
- 주문 전: 상품별 배송·설치 안내를 확인하고, 입주 일정에 맞춰 가구를 받을 수 있는 날짜를 정합니다. 엘리베이터와 계단 등 반입 경로도 함께 확인합니다.
- 결제 시: 설치를 원하는 날짜를 희망배송일로 신청합니다.
- 확정 안내 후: 알림톡 또는 마이페이지에서 확정설치일을 확인합니다. 희망배송일과 달라졌다면 이사·청소 일정과 겹치는지 살펴봅니다.
- 사다리차가 필요하면: 사전에 데스커 챗봇으로 신청합니다. 이용료는 고객 부담이며, 시공 당일 시공팀에 직접 지불합니다.
- 배송일 변경이 필요하면: 예정 배송일 기준 최소 3영업일 전까지 데스커 챗봇 또는 공식몰의 1:1 상담하기로 요청합니다.
- 설치 전: 가구를 놓을 공간을 비우고, 운반 통로와 시공 공간을 확보합니다.
제주 지역은 안내되는 확정설치일이 제주 도착일을 뜻하며, 실제 배송은 제주 도착일로부터 주말과 공휴일을 제외하고 1~3일이 소요됩니다. 해당 기간도 입주 일정에 함께 반영해 주세요.
