자주하는질문

제품문의 (모션데스크) 책상밑에 물건이있는데도 상판이 계속 내려갑니다. (롤백 기능이 되지 않아요)

모션데스크 롤백 기능은 아래의 경우 작동되지 않을 수 있습니다. 고장 여부 확인 시 참고해주세요. 


① 하부 물체와 충돌 직후 스위치 누르기를 멈출 경우

② 하부 물체의 높이가 책상 상판 최저점과 비슷할 경우 (눈으로 충돌이 되었다고 보여질 경우에도 롤백 기능이 작동하지 않습니다.) 


* 롤백 기능은 하부에 무엇이 있다고 감지가 되었을 때 작동됩니다. 눈과 감각이 없는 책상이 하부 물체를 감지를 하는 방법은 ‘전압량 변화’와 ‘상판 수평이 흔들렸을 때’인데요. 설계 당시에 제품 사용 시 적합한 민감도를 설정했으며 그 수치를 넘어설 경우에 롤백 기능이 작동되게 세팅해 두었습니다. 


위와 같은 상황이 아님에도 기능이 제대로 작동하지 않는다면 제품 사진, 동영상과 함께 A/S 신청을 진행해주세요

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